标题：广州按摩店负面事件频发，行业监管亟待加强
近日，广州市多家按摩店因服务态度、价格欺诈等问题频发负面事件，引发了社会广泛关注。从“元气草SPA”客服人员私下评价顾客长相，到“养生按摩店”老年顾客被诱导消费，这些事件不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了按摩行业监管的不足。
一、元气草SPA客服人员私下评价顾客长相
6月27日，广州市元气草商务咨询有限公司旗下的元气草SPA天河店被曝光，其客服人员在微信预约对话框中不慎将评价顾客长相的备注内容发给了消费者。该备注内容包括“长得也不好看，有种略略讨厌的感觉”等字眼。对此，元气草SPA所属公司发布声明，承认该事件反映出公司管理工作存在纰漏，已于6月23日开除涉事员工，并向上级同事及消费者致歉。
二、养生按摩店老年顾客被诱导消费
10月30日，广州一位80岁的老人在一家养生按摩店消费了38,600元。老人表示，店员在操作微信支付时拉着她的手进行了转账。家属质疑，老人并未绑定银行卡，且微信余额不足，难以自主完成如此大额的支付。对此，按摩店回应称，他们是明码标价，不存在强制消费。然而，该事件引发了公众的愤怒和质疑，许多网友质疑按摩店的消费项目是否合法，是否存在欺诈行为。
三、按摩行业监管亟待加强
以上两起事件反映出，按摩行业在服务态度、价格欺诈等方面存在诸多问题。对此，业内人士指出，以下措施有助于加强按摩行业监管：
1. 完善行业规范：相关部门应尽快出台相关法律法规，明确按摩行业的服务标准、收费标准等，规范行业秩序。
2. 加强监管力度：监管部门要加大对按摩行业的监督检查力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
3. 提高消费者维权意识：通过宣传、教育等方式，提高消费者对按摩行业的了解，增强维权意识。
4. 引导行业自律：鼓励按摩行业企业加强自律，提高服务质量，树立良好的企业形象。
总之，按摩行业负面事件频发，暴露了行业监管的不足。为了保障消费者权益，促进行业健康发展，相关部门和企业应共同努力，加强行业监管，提高服务质量，让消费者放心消费。